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当前,诚信作为营销理念之一,已为越来越多的商家和企业所认可,成为经营者走向成功的黄金法则。诚信医院,就是作为一个医院,不论从内在质量还是外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经营理念到服务水平,都要以诚为本,以信践约,全方位系统性的树立医院形象。
良好的诚信形象是医院难以估价的无形资产,它有助于医院赢得社会和广大就医人群的信任,有助于提高医院的经营管理水平及竞争能力,有助于增强医院的凝聚力和吸引力。医疗质量是打造诚信医院的关键;服务质量是打造诚信医院的基础。总之,打造诚信医院不是权宜之计,必须当作一件长期工作来抓,要把它提升到与医院发展休戚相关的高度来抓,要形成整体观念。只有这样,才能赢取患者信任,赢得社会认可,终达到以诚信取胜的目标。
将诚信融入医院文化
医院文化是医院在长期发展过程中历经沉淀、精炼而形成的一种集体精神,是为全体职工所认可的群体价值观,它大的功用就是凝聚作用。它一旦形成,就像无形的粘合剂,从各个方面、各个层次把医院员工凝聚起来,使员工产生对工作的自豪感、使命感和责任心,增强对医院的集体感、认同感和归属感。
亲和向上的医院文化是打造诚信医院的有效方法。医院文化既形成于无形,也可以在潜移默化中注重营造。重庆嘉华妇产医院在自身强化诚信理念的同时,更要坚持以人为本,树立一体观念、相融观念、尊重人的观念和参与观念,形成亲和向上的凝聚力,在此基础上引发、建立诚信理念。