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重庆嘉华妇产医院专家讲解道：一所具有较高服务水平的医院，必然具有一支良好职业素养的员工队伍。医院员工只有具备了崇高的职业精神，“以病人为中心”才会成为我们所有工作的出发点和落脚点。社会的发展与时代的变迁已经不容许现代医院再把重心仅仅偏向传统的医疗层面，而必须要把服务提升到战略的高度，从服务理念、服务技巧、服务规范、服务流程等各方面层层改进，通过医院服务建设，能使医院的整体优势得以集聚，发挥更大的效力，从而形成医院的品牌效应。
对于提升医院优质服务，有以下几点建议：
一、做好礼仪规范，医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。不管是在院内服务病人，还是走出院门，一言一行都代表了医院形象，平时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院形象的需要。
二、提倡换位思考，换位思考需要有“将心比心” 推己及人的宽爱情怀。需要我们创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人，让患者对医院产生信任和满意。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。
三、重视医患沟通，医患关系是医疗实践活动中基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，是塑造医院形象的需要。
重庆嘉华妇产医院建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。
